ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи товара, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку.

• Автозапчасти — возврат в течение 7 дней, если деталь не устанавливалась и не имеет следов монтажа;
• Автомасла и технические жидкости (в том числе на розлив) — обмену и возврату не подлежат (Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998);
• Автохимия — обмену и возврату не подлежат;
• Аксессуары — возврат в течение 14 дней при сохранении товарного вида.

Обращаем внимание: подбор запчастей по данным вашего автомобиля (VIN, артикулы) вы производите самостоятельно или с помощью менеджера. Если товар заказан по корректным данным, но не подошёл — действует общее правило возврата надлежащего качества. Товар, заказанный по ошибочным данным, указанным покупателем, обмену и возврату не подлежит.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар оказался неисправен или не соответствует описанию на сайте, вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: заменить товар, получить скидку, ремонт или возврат денежных средств.

Для рассмотрения претензии необходимо предоставить:

• письменное заявление с описанием проблемы;
• документ, подтверждающий покупку (чек, накладная);
• при споре о причинах неисправности — заключение официального дилера или сертифицированной СТОА о причинах неработоспособности товара;
• заказ-наряд СТОА на установку детали (госномер, ФИО владельца, марка автомобиля, перечень работ и их стоимость);
• платёжные документы, подтверждающие оплату услуг СТОА.

Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента предъявления письменного требования.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами по телефону 8 (916) 388-83-88 или 8 (4967) 39-63-63, а также через Viber, WhatsApp, Telegram или MAX — кнопки в подвале сайта;
2. Сообщите номер заказа и опишите проблему;
3. Передайте товар с чеком в магазин: г. Серпухов, ул. Центральная, 169/78.

Условия возврата являются частью публичной оферты. При расхождении текста страницы и оферты преимущественную силу имеет оферта.